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Marketing et vente de services |
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Objectifs |
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- Identifier des services adaptés aux besoins des clients.
- Enrichir une offre de produits par des services mieux perçus et plus rentables.
- Contrôler la qualité et fidéliser les clients.
- Former les équipes en intéraction avec les clients.
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- Caractéristique d’un service :
- Définition du service, rappel des enjeux des services dans l’économie.
- Politiques de prix des services et le Yield management.
- Stratégie de services :
- Définition des marchés pertinents.
- Segmentation des marchés.
- Marché cible, prescripteurs, acheteurs et consommateurs.
- Construction du mix des services :
- Politique de distribution et de Communication.
- Plan d’action et tableau de bord.
- Vente des services.
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| Durée de la formation |
| 3 jour(s) |
21 heure(s) |
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| Prix de la formation |
Tarif inter € HT
jour/satagiaire |
440,00 € |
Tarif intra € HT
jour/entreprise
(groupe de 1 à 6 ) |
1450,00 € |
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| Mois |
Dates |
s'inscrire |
| Février |
28/02 & 07-14/03 |
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| Mars |
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| Avril |
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| Mai |
10-17-24/05 |
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| Juin |
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| Juillet |
13-20-27/07 |
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